Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Anbieter und Geltungsbereich

Innig unter innig.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Romantik, Liebe und faires Intimwohl mit persönlicher Kaufberatung. Das Sortiment umfasst eine Fachhandelsauswahl von FAIR SQUARED, einhorn, Ritex und Amor zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Betreiberangabe: Innig, Auenstraße 23, 04177 Leipzig, Deutschland. Operativ wird dieses Schaufenster von der Elster Kontor Verwaltungs GmbH betrieben. Es handelt sich um eine inhabergeführte Verwaltungsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Abläufe für spezialisierte Online-Schaufenster steuert. Sie betreibt das Schaufenster operativ und verantwortet Bestellung, Betreuung und Abwicklung im Hintergrund, insbesondere operative Steuerung des Schaufensters, Auswahlkoordination mit den geführten Herstellerpartnern und Katalogpflege, Steuerung der Serviceorganisation, Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Reklamationsabwicklung und Verantwortung für diskrete Verpackung, Versandsteuerung und Informationssicherheit.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von innig.shop. Es gilt ausschließlich die Domain innig.shop. Andere Domains werden nicht als offizieller Shop ausgegeben. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient dem Vergleich und Kauf der angebotenen Artikel. Sie versprechen, die Website nur für zulässige, private Zwecke zu nutzen und keine störenden, rechtswidrigen oder missbräuchlichen Handlungen vorzunehmen.

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift im angebotenen Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit diskreter Abwicklung ist Teil unseres Serviceversprechens.

3. Konto und Bestellablauf

Eine Bestellung kann als Gast oder – sofern angeboten – mit Kundenkonto erfolgen. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben sowie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Die Darstellung im Katalog ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

• Bitte prüfen Sie Warenkorb, Adresse, Versandart und Zahlungsart vor dem Absenden.
• Bitte geben Sie für Rückfragen Ihre Bestellreferenz aus der Bestellbestätigung an, ohne sensible Zahlungsdaten zu wiederholen.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler. Alle Produktdetails, etwa zu Material, Anwendung, Setumfang und Gebrauchshinweisen, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Herstellerfreigabe, stimmige Verpackungsmerkmale und vollständige Gebrauchshinweise geprüft.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie die dort hinterlegten Hinweise und wenden Sie sich bei Unklarheiten vor dem Kauf an unseren Kundenservice.

5. Preise, Gutscheine und Aktionen

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.

Preise und Rabatte können je Artikel und Zeitraum variieren. Unterschiede erklären sich aus Material, Herstellung, Setumfang und Herstellerkonditionen sowie aus zeitlich begrenzten Aktionen. Günstige Preise entstehen bei uns durch Direktbezug über Rahmenvereinbarungen mit autorisierten Herstellerpartnern, planbare Abnahmemengen und Mengenstaffeln, Verzicht auf Filial- und Zwischenhandelsstufen zugunsten eines zentralen Versandablaufs sowie schlanke Verwaltung und standardisierte Prüfprozesse. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitweisen Herstellerzuschüssen finanziert.

Der Endpreis verändert weder Herkunft noch Prüfschritte: Auch reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Echtheits- und Qualitätskontrolle und bleiben über die hinterlegte Gewährleistungsreferenz abgesichert.

Aktuelle Aktion: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code INNIG15FAIR. Bitte Code INNIG15FAIR im Checkout eingeben und 15 % sparen. Nur einmal pro Bestellung mit Code INNIG15FAIR einlösbar, gilt für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, wird im Checkout angezeigt.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsstörungen oder Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister kommt kein Versandauftrag zustande; bereits reservierte Ware kann storniert werden.

7. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Die jeweils gültige Versandart, Lieferzeit und etwaige Einschränkungen werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.

Der Versand erfolgt diskret verpackt über die zentrale Lageranbindung mit Versandsteuerung durch die Betreibergesellschaft. Bei Teillieferungen informieren wir Sie gesondert; zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellreferenz und Artikelbezeichnung über unseren Kundenservice an und senden Sie die Ware vollständig und – aus Hygienegründen bei versiegelten Artikeln – ungeöffnet und originalversiegelt zurück, soweit in den Produktdetails nichts anderes bestimmt ist.

Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Versandkosten für die Hin- und Rücksendung werden nach den im Checkout und in der Rückgabebestätigung genannten Regeln behandelt. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalware erfolgt Ersatz durch geprüfte Originalware oder Erstattung nach dieser Rückgaberegel plus kostenfreie Rückabwicklung.

9. Echtheit und Qualität

Wir sichern zu, nur originalverpackte Herstellerware aus autorisiertem Bezug zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung. Es gelten Stichproben bei Wareneingang, Sichtprüfung von Siegel und Druckbild sowie Funktionscheck bei Mustern vor Katalogaufnahme.

Prüfung durch Sie

Bitte Verpackung, Siegel, Chargenaufdruck und Beilage bei Erhalt mit der Artikelbeschreibung vergleichen und bei Abweichung Fotos sichern.

Meldung und Prüfung durch uns

Für eine Echtheits- oder Qualitätsmeldung benötigen wir:

• Bestellreferenz aus der Bestellbestätigung ohne Wiederholung sensibler Zahlungsdaten
• Artikelbezeichnung aus dem Katalog und beobachtete Abweichung
• Fotos von Verpackung, Siegel und Kennzeichnung

Ablauf: Eingangsbestätigung über den primären Supportkanal mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Herstellercharge und Eingangsprotokoll durch den Fachbereich Qualität, Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag. Wir streben eine abschließende Klärung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigen Unterlagen an. Verantwortlich für Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Reklamationsabwicklung ist die Betreibergesellschaft.

10. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung

Alle Inhalte auf innig.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Katalogdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie FAIR SQUARED, einhorn, Ritex und Amor gehören den jeweiligen Herstellern. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur privaten Nutzung der Website. Untersagt sind Vervielfältigung zu kommerziellen Zwecken, automatisiertes Auslesen, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie irreführende Verwendung unserer Kennzeichen.

11. Verfügbarkeit und Servicezeiten

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Wartungen, Störungen oder vorübergehende Einschränkungen nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@innig.shop. Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb des Fensters werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung, Direktantwort oder Weiterleitung mit Vorgangsnummer, bei Bedarf Eskalation an die Leitung Kundendialog. Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bitte nennen Sie Bestellreferenz soweit vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

Fachbereich Recht und Datenschutz für Fragen zu Vertrags- und Datenschutzregeln sowie Betroffenenrechte: recht@innig.shop. Ablauf: Juristische Prüfung und Dokumentation, schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen, bei Bedarf Eskalation an die Betriebsleitung. Erste Antwort innerhalb von drei Werktagen im Servicefenster. Bitte nennen Sie Anliegenkategorie und betroffene Vorgangsnummer soweit vorhanden sowie einen Kontaktweg für die Rückantwort.

12. Gewährleistung, Haftung und Haftungsbeschränkung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, ergänzt durch die in den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben hinterlegten Garantieinformationen. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit den oben genannten Nachweisen an den Kundenservice.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht, abgeleitet vom Sitz des Anbieters in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Sortimenten oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die beim Vertragsschluss veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen für laufende Bestellungen informieren wir Sie per E-Mail.