Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Innig ist ein unabhängiger Fachhändler für Romantik, Liebe und faires Intimwohl mit persönlicher Kaufberatung, erreichbar unter innig.shop. Wir sind seit 2018 als spezialisierter Mehrmarken-Händler tätig und bieten eine Fachhandelsauswahl von FAIR SQUARED, einhorn, Ritex und Amor zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Betreiber des Schaufensters ist Innig, Auenstraße 23, 04177 Leipzig, Deutschland. Operativ wird das Schaufenster im Hintergrund durch die Elster Kontor Verwaltungs GmbH gesteuert. Dabei handelt es sich um eine inhabergeführte Verwaltungsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Abläufe für spezialisierte Online-Schaufenster steuert.
Die Rollenverteilung im Datenschutz ist wie folgt:
- Innig als Storefront: stellt das Sortiment, die Produktdarstellung, Bestellstrecke und Kundenkommunikation unter innig.shop bereit.
- Elster Kontor Verwaltungs GmbH als operativ verantwortliche Stelle: Sie betreibt das Schaufenster operativ und verantwortet Bestellung, Betreuung und Abwicklung im Hintergrund. Dazu gehören die operative Steuerung des Schaufensters und Pflege der hinterlegten Abläufe, die Auswahlkoordination mit den geführten Herstellerpartnern und Katalogpflege, die Steuerung der Serviceorganisation inklusive der ergänzenden Fachbereiche, die Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Reklamationsabwicklung und die Verantwortung für diskrete Verpackung, Versandsteuerung und Informationssicherheit.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten zur Beantwortung und Abwicklung Ihres Anliegens. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar und bietet verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit diskreter Abwicklung.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung in diesem Fach-Shop erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, sowie Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice.
- Transaktionsdaten für Kauf und Versand: bestellte Artikel, Bestellreferenz, Lieferadresse, gewählte Versandart, Angaben zu kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, sowie Informationen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Service- und Gewährleistungsangaben: Mitteilungen zu Fragen vor und nach dem Kauf, Reklamationen, Garantieinformationen, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben richten, sowie gewünschtes Ergebnis und Bestellreferenz soweit vorhanden.
- Gutscheininformationen: wenn Sie den Code INNIG15FAIR im Checkout eingeben, verarbeiten wir die Code-Einlösung zur Prüfung der Berechtigung und Berechnung von 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Es gilt: Nur einmal pro Bestellung mit Code INNIG15FAIR einlösbar, gilt für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Anfragen zu Verträgen und Datenschutz: Anliegenkategorie und betroffene Vorgangsnummer soweit vorhanden sowie Kontaktweg für die Rückantwort.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von innig.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, zur Sicherstellung der Informationssicherheit und zur Fehleranalyse.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Checkout-Schritte.
Diese Daten werden nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen verwendet und nicht mit externen offiziellen Domains verknüpft. Wir geben diesen Store nicht als externe offizielle Domain aus.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur ordnungsgemäßen Abwicklung bewahren wir Vorgangsdaten zu Bestellung, Zahlung, Versand und Betreuung auf:
- Bestellbestätigungen, Zahlungsstatus, Versandsteuerung mit diskreter Verpackung und Zustellnachweise.
- Korrespondenz mit dem Kundenservice und Zuordnung an den passenden Fachbereich mit Vorgangsnummer und Statusauskünften.
- Rückgabe- und Erstattungsvorgänge im Rahmen der Regelung, dass Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
- Reklamationsabwicklung einschließlich Qualitäts- und Echtheitsprüfung.
Die Erfassung und Kategorisierung von Anfragen erfolgt über unseren Primary Support, bei Bedarf mit Direktantwort oder Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die Leitung Kundendialog.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Bereitstellung des Schaufensters innig.shop als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist mit vergleichbaren Kaufdetails.
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, diskretem Versand und Rückgaben.
- Kundenberatung vor und nach dem Kauf sowie verlässliche Unterstützung bei Service-, Versand- und Rückgabefragen.
- Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung, Katalogpflege und Verbesserung unserer Abläufe.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, sowie Bearbeitung von Betroffenenrechten und Anfragen zu Vertrags- und Datenschutzregeln.
- Sicherstellung von Informationssicherheit und Missbrauchsprävention.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Operative Steuerung: Elster Kontor Verwaltungs GmbH für Pflege der Abläufe, Katalogpflege, Serviceorganisation, Versandsteuerung und Informationssicherheit.
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung diskret verpackter Sendungen und Abwicklung von Rücksendungen.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Wartung von innig.shop innerhalb der EU/des EWR.
Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur bei Bedarf zur Zahlungsabwicklung über die genannten Zahlungsanbieter unter Beachtung der geltenden Datenschutzanforderungen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Kreditkarte: Verarbeitung von Karteninhaberdaten, Prüfziffern und Transaktionskennungen durch den Karten- und Zahlungsdienstleister zur Autorisierung und Abrechnung.
- PayPal: Weiterleitung an PayPal zur Authentifizierung und Zahlungsfreigabe in deren Systemen; dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Shop-Systemen. Transaktionskennungen und Zahlungsstatus werden als Transaktionsnachweis in der Bestellakte gespeichert.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, soweit sie für den Betrieb des Shops erforderlich oder von Ihnen zugelassen sind:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit Code-Eingabe, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für die Funktion von innig.shop notwendig.
- Funktionale Speicherung: etwa Merken von Sprache, Währung EUR und Anzeigepräferenzen.
- Optional nur mit Einwilligung: etwa Reichweitenmessung oder Komfortfunktionen, sofern wir diese künftig einsetzen und Sie zustimmen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kaufabschluss eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Diskrete Abwicklung und Informationssicherheit sind Teil unserer Verantwortung. Wir schützen Ihre Daten durch:
- Verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugangsbeschränkungen und dokumentierte Bearbeitung von Anfragen in Eingangsreihenfolge.
- Diskrete Verpackung und Versandsteuerung ohne von außen erkennbare Hinweise auf Inhalte oder Hersteller wie FAIR SQUARED, einhorn, Ritex und Amor.
- Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie strukturierte Reklamationsabwicklung.
- Steuerung der Serviceorganisation inklusive ergänzender Fachbereiche und Eskalationswege bis zur Betriebsleitung bei Rechts- und Datenschutzfragen.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
- Support-Vorgänge: bis zum Abschluss Ihres Anliegens sowie zur Nachvollziehbarkeit von Gewährleistung und Servicehistorie.
- Rückgaben: Nachweisdaten zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden für Abwicklung und Nachweis aufbewahrt.
- Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle: für einen kurzen, zur Sicherheit erforderlichen Zeitraum, danach Löschung oder Anonymisierung.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrungspflicht besteht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten mit:
- Auskunft über bereitgestellte Kontakt- und Bestelldaten und deren Berichtigung bei Änderungen Ihrer Adresse oder E-Mail.
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben sowie Einschränkung der Verarbeitung.
- Verwaltung von Cookies in Ihrem Browser und Widerruf erteilter Einwilligungen für optionale Technologien mit Wirkung für die Zukunft.
- Wahl des Kontaktwegs per E-Mail an unseren Kundenservice für Fragen vor und nach dem Kauf.
12. Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen und sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Anfragen außerhalb unseres Servicefensters werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte nennen Sie uns Bestellreferenz soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und mit Vorgangsnummer beantworten können.
Unser Servicefenster im Zeitbereich Europe/Berlin ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Die erste Antwort durch den Primary Support erfolgt innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Fragen zu den gespeicherten Vertrags- und Datenschutzregeln sowie Betroffenenrechte werden nach juristischer Prüfung und Dokumentation mit schriftlicher Stellungnahme und Maßnahmen beantwortet, in der Regel innerhalb von drei Werktagen im Servicefenster, Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf.
13. Minderjährige
Unser Angebot als Fachhändler für Romantik, Liebe und faires Intimwohl richtet sich ausschließlich an Volljährige. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn Sie als Sorgeberechtigte feststellen, dass ein Minderjähriger Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten löschen.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Service, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf innig.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum 2026-09-30. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Allgemeiner Kundenservice für Fragen vor und nach dem Kauf:
E-Mail: support@innig.shop
Zuständig als erste Anlaufstelle für Fragen zu den gespeicherten Service-, Versand- und Rückgabefakten, Zuordnung an den passenden Fachbereich und Statusauskünfte. Bitte Bestellreferenz soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis angeben.
Dedizierter Fachbereich Recht und Datenschutz:
E-Mail: recht@innig.shop
Zuständig für Fragen zu den gespeicherten Vertrags- und Datenschutzregeln sowie Betroffenenrechte, mit juristischer Prüfung und Dokumentation und schriftlicher Stellungnahme. Bitte Anliegenkategorie und betroffene Vorgangsnummer soweit vorhanden sowie Kontaktweg für Rückantwort angeben. Eskalation an die Betriebsleitung; Eskalation des Primary Support an die Leitung Kundendialog.
Postanschrift des Betreibers:
Innig, Auenstraße 23, 04177 Leipzig, Deutschland